Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sein, bieten wir Ihnen die unten aufgeführten Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen an:

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1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für versiegelte und unbenutzte Fläschchen oder Packungen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen die Fläschchen innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum gekauft worden sein. Bitte achten Sie darauf, dass sich die Fläschchen in der Originalverpackung befinden und unbenutzt bleiben. Wir können keine Rücksendungen für geöffnete oder gebrauchte Fläschchen akzeptieren.

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2. Rückerstattungsprozess

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und bestätigt haben, dass sie für eine Rückerstattung berechtigt sind, werden wir die Rückerstattung in Höhe des Kaufbetrags veranlassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Transaktionsgebühr von 10 Euro und die ursprüngliche Versandkostenpauschale vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Der Restbetrag wird Ihnen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

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3. Erhalten Sie die Rücksendegenehmigungsnummer (RA#)

Bevor Sie Produkte zur Rückerstattung zurücksenden, müssen Sie unbedingt Kontakt mit uns aufnehmen und eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA#) einholen. Diese Nummer hilft uns, Ihre Rücksendung effizient zu verfolgen und zu bearbeiten. Um die RA# zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über thefurpurr@gmail.com. Geben Sie in Ihrer Mitteilung Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rücksendung an. Sobald Sie die RA-Nummer erhalten haben, vermerken Sie diese bitte deutlich auf dem Rücksendepaket.
 

4. Verantwortung für den Rückversand

Die mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket sicher verschlossen und ordnungsgemäß mit der RA-Nummer gekennzeichnet ist. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um die sichere und pünktliche Lieferung der zurückgegebenen Artikel zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

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5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und deren Anspruch auf Rückerstattung bestätigt haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Der erstattete Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
 

Wir sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis zufriedenstellend und problemlos zu gestalten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

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Hinweis: Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte schauen Sie sich die aktuellste Version auf unserer Website an oder kontaktieren Sie uns direkt für etwaige Aktualisierungen.